Preguntas Frecuentes

Reunimos en un solo lugar las consultas más habituales para ayudarte a resolver tus dudas. Queremos que tu experiencia con Magdala sea transparente y llena de confianza. Si tu pregunta no está acá, no dudes en contactarnos.

Productos y Fabricación

¿Cuál es el tiempo de fabricación?

No trabajamos con stock, fabricamos cada mueble a pedido. Esto nos permite asegurar la prolijidad y calidad que nos definen. Los tiempos de producción habituales varían:

• Muebles en Álamo (Producción Propia): 15 días hábiles aproximadamente.
• Muebles en otras Maderas (Paraíso, Lenga, Petiribí, etc.): 25 días hábiles aproximadamente.
• Línea Atelier (Productos tercerizados): 30 a 40 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y te los confirmaremos al momento de la compra.

¿Tienen stock? ¿Qué medidas trabajan?

No manejamos stock de productos terminados. Todo se fabrica a pedido del cliente. Las medidas publicadas en la tienda son una guía, pero nuestro principal diferencial es el trabajo personalizado. Si necesitás otra medida, contactanos.

¿Los muebles están protegidos para el agua?

Sí. Todos nuestros muebles cuentan con un tratamiento de hidrolaqueado (laca al agua). Esta terminación sella el poro de la madera y la protege de derrames líquidos y del uso diario. No obstante, son muebles de interior y no están diseñados para una exposición directa y constante a la lluvia o al sol.

¿Mi mueble será exactamente igual al de la foto?

No, y esa es la belleza de nuestro trabajo. Trabajamos con maderas 100% macizas, lo cual hace que el proceso sea artesanal y que cada producto tenga su particularidad (vetas, nudos y tonalidades). El mueble que recibas será una pieza única, manteniendo el diseño y la calidad, pero con la huella irrepetible de la madera.

Envíos y Entregas

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país. El método varía según tu ubicación:

A. Envíos en CABA y Gran Buenos Aires (AMBA)

• Los envíos se realizan con un Flete de Confianza Terciarizado.
• El costo del flete lo abona el cliente al momento de recibir el producto.
• Las entregas se programan de Lunes a Sábado por la tarde, con previa coordinación vía WhatsApp.

B. Envíos al Resto del País (Fuera de AMBA)

Para clientes que vivan fuera de nuestro radio de entrega habitual, ofrecemos dos opciones:

• 1. Retiro por Taller: Podés enviar un flete de tu confianza a retirar el producto por nuestro taller en Hurlingham, Zona Oeste.
• 2. Envío por Empresa de Logística: Podemos despachar el producto por alguna empresa de logística. Estamos evaluando opciones ya que muchas veces llegan en malas condiciones.

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del envío. Al elegir una empresa de logística o un flete externo, no nos hacemos cargo del estado en que llega el producto. El cliente asume la total responsabilidad por el envío.

Cambios y Devoluciones

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Nuestra política es estricta para proteger la naturaleza artesanal de nuestro trabajo:

• Los productos no se pueden cambiar ni devolver, a menos que tengan fallas evidentes de fabricación.
• La única excepción es que podés devolver un producto (que esté en perfecto estado y en su embalaje original) en el mismo flete que te lo lleva. Una vez que el flete se retira de tu domicilio, la venta se considera finalizada.
• Esta política se aplica con mayor rigurosidad a los muebles "A Medida".

¿Qué hago si mi producto tiene una falla de fábrica?

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, comunicate de inmediato con nosotros vía WhatsApp adjuntando fotos y videos para que evaluemos el caso y te brindemos una solución.

Contacto y Catálogo

¿Cómo puedo ver el catálogo de muebles a medida?

Nuestra tienda online funciona como un catálogo base, pero nuestro fuerte es el diseño personalizado. Si querés ver más sobre nuestro servicio de muebles a medida o tenés una idea en mente, visitá nuestra página especializada:

> Ver Servicio de Muebles a Medida

¿Cómo los contacto?

Podés contactarnos fácilmente para un asesoramiento 100% personalizado a través de nuestros canales principales:

• WhatsApp: Clic aquí para iniciar un chat (Ideal para presupuestos a medida)
• Formulario Web: Clic aquí para enviarnos un mensaje